ALGEMENE VOORWAARDEN MV INCASSO

Versie: 01-03-2026
Ingangsdatum: 1 maart 2026
KvK-nummer: 78336562

Versiebeheer en archivering

Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor de dienstverlening en overeenkomsten van MV Incasso.

De voorgaande versie van de Algemene Voorwaarden, geldig van 1 januari 2020 tot en met 28 februari 2026, is per 28 februari 2026 afgesloten en gearchiveerd.

De gearchiveerde voorwaarden blijven van toepassing op overeenkomsten waarvoor deze destijds rechtsgeldig zijn overeengekomen, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Deze versie geldt voor opdrachten en overeenkomsten vanaf 1 maart 2026, voor zover deze voorwaarden bij het aangaan daarvan rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard en ter beschikking zijn gesteld.

Artikel 1 – Definities

1.1. MV Incasso: de onder deze naam en onder KvK-nummer 78336562 aangeboden incassodienstverlening.

1.2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MV Incasso een overeenkomst aangaat of een opdracht verstrekt.

1.3. Debiteur: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon van wie de opdrachtgever betaling van een vordering verlangt.

1.4. Incasso-opdracht: een opdracht tot het buitengerechtelijk innen, beheren of behandelen van een of meer vorderingen.

1.5. Vordering: het door de opdrachtgever opgegeven bedrag dat de debiteur volgens de opdrachtgever verschuldigd is, eventueel vermeerderd met rechtsgeldig verschuldigde rente en kosten.

1.6. Schriftelijk: per brief, e-mail of een andere duurzame elektronische communicatiemethode waarmee de inhoud kan worden vastgelegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, incasso-opdrachten en daarmee samenhangende werkzaamheden van MV Incasso.

2.2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgwerkzaamheden, voor zover deze rechtsgeldig onder de overeenkomst vallen.

2.3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden niet aanvaard, tenzij MV Incasso daarmee vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

2.4. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.5. Indien een afzonderlijke overeenkomst afwijkt van deze voorwaarden, prevaleert de afzonderlijke overeenkomst voor zover de betreffende afspraken rechtsgeldig zijn.

2.6. Wijzigingen van deze voorwaarden gelden niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 3 – Verplichtingen van MV Incasso

3.1. MV Incasso zal de aanvaarde opdrachten zorgvuldig, professioneel en overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving uitvoeren.

3.2. MV Incasso behartigt de gerechtvaardigde belangen van de opdrachtgever, met inachtneming van de rechten en gerechtvaardigde belangen van de debiteur.

3.3. MV Incasso heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

3.4. MV Incasso garandeert niet dat een vordering geheel of gedeeltelijk wordt geïncasseerd.

3.5. MV Incasso informeert de opdrachtgever over wezenlijke ontwikkelingen in het dossier en over noodzakelijke vervolgstappen.

3.6. MV Incasso verricht uitsluitend werkzaamheden waarvoor zij bevoegd is en schakelt waar nodig bevoegde derden in.

Artikel 4 – Verplichtingen van de opdrachtgever

4.1. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, rechtsgeldigheid en opeisbaarheid van de ter incasso aangeboden vordering.

4.2. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante documenten en informatie, waaronder facturen, overeenkomsten, betalingsherinneringen, correspondentie en betalingsgegevens.

4.3. De opdrachtgever informeert MV Incasso onmiddellijk schriftelijk over:

• Gehele of gedeeltelijke betalingen door de debiteur.

• Creditnota's en verrekeningen.

• Rechtstreeks getroffen betalingsregelingen.

• Schikkingen en tegenvorderingen.

• Betwistingen van de vordering.

• Andere omstandigheden die de omvang of invorderbaarheid van de vordering beïnvloeden.

4.4. De opdrachtgever verleent alle medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.

4.5. Indien de opdrachtgever noodzakelijke gegevens niet of niet tijdig verstrekt, kan MV Incasso de uitvoering van de opdracht opschorten, voor zover dit redelijk en rechtmatig is.

4.6. Redelijke en aantoonbare extra kosten die rechtstreeks voortvloeien uit een toerekenbare tekortkoming van de opdrachtgever kunnen aan hem worden doorberekend.

Artikel 5 – Afwijkende bepalingen

5.1. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.

5.2. Een afwijking geldt alleen voor de overeenkomst waarop zij betrekking heeft.

5.3. Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door MV Incasso betekent niet dat afstand van dat recht wordt gedaan.

Artikel 6 – Incasso-opdracht en werkzaamheden

6.1. MV Incasso kan een aangeboden opdracht aanvaarden of op redelijke gronden weigeren.

6.2. De opdrachtgever verstrekt bij aanvang van de opdracht alle gegevens die nodig zijn om de vordering te beoordelen en te behandelen.

6.3. MV Incasso is binnen de overeengekomen opdracht bevoegd buitengerechtelijke incassowerkzaamheden te verrichten, waaronder:

• Het verzenden van betalingsherinneringen en sommaties.

• Het schriftelijk en telefonisch benaderen van debiteuren.

• Het voeren van correspondentie en onderhandelingen.

• Het beoordelen van betalingsvoorstellen.

• Het voorbereiden van betalingsregelingen.

• Het administratief beheren van incassodossiers.

• Het adviseren over mogelijke vervolgstappen.

6.4. MV Incasso kan binnen een afzonderlijk verleende schriftelijke machtiging betalingsregelingen treffen. Voor een definitieve schikking waarbij een wezenlijk deel van de vordering wordt prijsgegeven, is voorafgaande toestemming van de opdrachtgever vereist, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.5. Indien de opdrachtgever de opdracht intrekt, de vordering overdraagt, buiten MV Incasso om een schikking treft of de verdere behandeling verhindert, blijft hij gehouden tot betaling van de rechtsgeldig overeengekomen vergoeding voor verrichte werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten.

Een vergoeding alsof de volledige vordering is geïncasseerd, is uitsluitend verschuldigd indien daarvoor een afzonderlijke, rechtsgeldige en toepasselijke afspraak bestaat.

6.6. MV Incasso kan namens de opdrachtgever buitengerechtelijke handelingen verrichten binnen de grenzen van de verstrekte opdracht en machtiging.

Voor gerechtelijke handelingen waarvoor een afzonderlijke procesvolmacht, een advocaat of een gerechtsdeurwaarder vereist is, worden de noodzakelijke machtigingen en afspraken afzonderlijk vastgelegd.

6.7. De opdracht omvat uitsluitend incasso en daarmee rechtstreeks samenhangende juridische, adviserende en administratieve werkzaamheden.

Financieel, fiscaal, verzekeringstechnisch en ander gespecialiseerd advies valt niet onder de opdracht, tenzij dit afzonderlijk en rechtsgeldig is overeengekomen.

6.8. Werkzaamheden buiten de reguliere buitengerechtelijke incasso worden afzonderlijk berekend tegen een uurtarief van € 75,00 exclusief BTW, tenzij schriftelijk een ander tarief is overeengekomen.

Hieronder vallen onder meer:

• Uitgebreid juridisch dossieronderzoek.

• Aanvullende onderhandelingen en advisering.

• Het voorbereiden en opstellen van processtukken, voor zover wettelijk toegestaan.

• Ondersteuning bij gerechtelijke procedures.

• Het voorbereiden van zittingen en getuigenverhoren.

• Het bestuderen van rechterlijke uitspraken.

• Aanvullende correspondentie en dossierwerkzaamheden buiten de reguliere incasso.

6.9. MV Incasso kan voor aanvullende werkzaamheden een redelijk voorschot verlangen.

Bij niet-tijdige betaling kan MV Incasso de uitvoering van nog niet verrichte werkzaamheden opschorten, voor zover dit wettelijk is toegestaan en rekening wordt gehouden met relevante termijnen en de gerechtvaardigde belangen van de opdrachtgever.

6.10. Indien een vordering oninbaar blijkt, blijven de rechtsgeldig overeengekomen kosten en vergoedingen verschuldigd.

Voor de administratieve behandeling van een oninbaar dossier geldt een minimumvergoeding van € 35,00, voor zover deze vooraf rechtsgeldig is overeengekomen.

6.11. Voordat gerechtelijke maatregelen worden voorgesteld, beoordeelt MV Incasso welke buitengerechtelijke stappen en wettelijke aanmaningen noodzakelijk zijn.

6.12. Gerechtelijke maatregelen worden uitsluitend na overleg met en toestemming van de opdrachtgever ingezet, behoudens een reeds verleende specifieke machtiging.

6.13. Voor reguliere buitengerechtelijke incassowerkzaamheden gelden de volgende provisietarieven over de daadwerkelijk geïncasseerde hoofdsom en rente:

• Over de eerste € 5.000,00: 15%.

• Over het gedeelte boven € 5.000,00: 10%.

• Minimumprovisie: € 35,00.

De verschuldigde BTW wordt toegevoegd voor zover wettelijk van toepassing.

Deze provisie betreft de contractuele vergoeding van MV Incasso aan de opdrachtgever en is niet automatisch gelijk aan de wettelijk op de debiteur verhaalbare incassokosten.

6.14. Het bewaken en stuiten van verjaringstermijnen maakt uitsluitend deel uit van de opdracht indien dit schriftelijk is overeengekomen.

Indien MV Incasso tijdens de behandeling een concrete dreigende verjaring constateert, zal zij de opdrachtgever hierover informeren voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 7 – Betalingen en declaraties

7.1. Aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk gefactureerd overeenkomstig artikel 6.8 of een schriftelijke prijsafspraak.

7.2. Externe kosten, waaronder gerechtsdeurwaarderskosten, griffierechten, advocaatkosten, vertaalkosten, uittreksels en andere noodzakelijke kosten van derden, worden afzonderlijk doorberekend indien daarvoor een rechtsgeldige grondslag bestaat.

7.3. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.4. Bezwaren tegen facturen dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend. Een bezwaar wordt zorgvuldig onderzocht. De wettelijke rechten van de opdrachtgever blijven onverlet.

7.5. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, gelden de toepasselijke wettelijke regels inzake verzuim, rente en incassokosten.

7.6. Bij consumenten worden eventuele incassokosten uitsluitend in rekening gebracht overeenkomstig de wettelijke vereisten, waaronder de toepasselijke aanmaningsregels.

7.7. Betalingen dienen te worden verricht op de door MV Incasso aangewezen bankrekening, onder vermelding van het betreffende factuur- of dossiernummer.

Artikel 8 – Inschakeling van derden

8.1. MV Incasso kan voor de uitvoering van een opdracht derden inschakelen indien dit noodzakelijk of wenselijk is.

8.2. Werkzaamheden die wettelijk zijn voorbehouden aan een advocaat, gerechtsdeurwaarder of andere bevoegde beroepsbeoefenaar worden uitsluitend door daartoe bevoegde personen verricht.

8.3. De opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd over de noodzaak van het inschakelen van derden en over de redelijkerwijs te verwachten kosten.

8.4. Kosten van derden worden afzonderlijk aan de opdrachtgever doorberekend overeenkomstig de toepasselijke tarieven en gemaakte afspraken.

8.5. Indien de opdrachtgever noodzakelijke medewerking weigert, kan MV Incasso de betreffende werkzaamheden opschorten of de opdracht op redelijke gronden beëindigen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1. MV Incasso verricht haar werkzaamheden op basis van een inspanningsverplichting.

9.2. MV Incasso garandeert geen incassoresultaat, betalingsbereidheid of verhaalbaarheid van een debiteur.

9.3. MV Incasso is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of misleidende informatie van de opdrachtgever, voor zover die schade niet mede aan een toerekenbare tekortkoming van MV Incasso is te wijten.

9.4. MV Incasso is aansprakelijk voor toerekenbare tekortkomingen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

9.5. Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.

9.6. Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid kan niet bij voorbaat worden uitgesloten.

9.7. De opdrachtgever vrijwaart MV Incasso voor aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit door de opdrachtgever verstrekte onrechtmatige of onjuiste vorderingen, voor zover deze aanspraken niet zijn veroorzaakt door eigen verwijtbaar handelen van MV Incasso.

Artikel 10 – Overmacht

10.1. Onder overmacht wordt verstaan een niet-toerekenbare omstandigheid waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

10.2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen oorlog, ernstige storingen, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van MV Incasso.

10.3. MV Incasso informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over omstandigheden die de uitvoering wezenlijk belemmeren.

10.4. Partijen treffen redelijke maatregelen om de gevolgen van overmacht te beperken.

10.5. Indien overmacht langdurig voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Artikel 11 – Afrekening en ontvangen gelden

11.1. MV Incasso verstrekt de opdrachtgever een overzicht van ontvangen betalingen, verschuldigde provisies, overeengekomen kosten en eventuele verrekeningen.

11.2. Voor rekening van de opdrachtgever ontvangen gelden worden zorgvuldig en afzonderlijk per dossier geadministreerd en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften en rechtsgeldige afspraken afgedragen.

11.3. Verrekening van verschuldigde bedragen met ontvangen gelden vindt uitsluitend plaats indien daarvoor een rechtsgeldige grondslag bestaat en de toepasselijke regels voor het beheer van gelden van derden dit toelaten.

11.4. Bij niet-tijdige betaling van declaraties kan MV Incasso de wettelijk verschuldigde rente en toegestane incassokosten in rekening brengen.

11.5. Aanvullende contractuele vergoedingen of boetes zijn uitsluitend verschuldigd indien deze rechtsgeldig zijn overeengekomen en niet in strijd zijn met dwingend recht.

11.6. MV Incasso verstrekt bij de afwikkeling van een dossier een eindafrekening, voor zover betalingen of financiële verrekeningen hebben plaatsgevonden.

Artikel 12 – Duur en beëindiging

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.2. Bij doorlopende overeenkomsten geldt in beginsel een schriftelijke opzegtermijn van één maand, voor zover de aard van de overeenkomst en toepasselijke wettelijke bepalingen dit toelaten.

12.3. MV Incasso kan een opdracht op redelijke gronden opschorten of beëindigen indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, onjuiste informatie verstrekt of de uitvoering onmogelijk maakt.

12.4. Beëindiging laat reeds ontstane en rechtsgeldig verschuldigde betalingsverplichtingen onverlet.

12.5. Na beëindiging worden lopende dossiers zorgvuldig afgewikkeld, met aandacht voor relevante termijnen, ontvangen gelden en teruggave van documenten.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1. Op de rechtsverhouding tussen MV Incasso en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen die anders voorschrijven.

13.2. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde Nederlandse rechter.

13.3. Voor zover een rechtsgeldige forumkeuze is toegestaan, kiezen zakelijke partijen voor de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam.

Artikel 14 – Slotbepalingen

14.1. Deze Algemene Voorwaarden dragen de versiedatum 1 maart 2026.

14.2. De eerdere Algemene Voorwaarden, geldig van 1 januari 2020 tot en met 28 februari 2026, zijn per 28 februari 2026 afgesloten en gearchiveerd.

14.3. Op eerdere overeenkomsten blijven de destijds rechtsgeldig overeengekomen voorwaarden van toepassing, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

14.4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dit juridisch mogelijk is.

14.5. MV Incasso beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften.

14.6. MV Incasso verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden en overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

14.7. Deze voorwaarden worden langs elektronische weg beschikbaar gesteld en kunnen op verzoek worden verstrekt.

MV INCASSO

Incassodienstverlening

KvK: 78336562
BTW: NL861353468B01

Bezoekadres:
Oranjeplein 30
2676 XP Maasdijk
Nederland

Aanvullend adres:
Honderdland 213
2676 LV Maasdijk
Nederland

Telefoon: +31 174 284 408
WhatsApp: +31 6 1511 2272
E-mail: info@mv-incasso.nl
Website: www.mv-incasso.nl

Document: Algemene Voorwaarden MV Incasso
Versie: 01-03-2026